Home » Prosedur » Prosedur Pengaduan

Recent Comments

    Categories

    Prosedur Pengaduan

    1. Pelayanan pengaduan diselenggarakan oleh Unit Layanan Terpadu PPPPTK Matematika
    2. Pengaduan dapat melalui telepon, faksimile, SMS, WA, email
    3. Pengaduan dapat dilakukan secara langsung datang ke Unit Layanan Terpadu PPPPTK Matematika
    4. Pengadu yang datang ke Unit Layanan Terpadu PPPPTK Matematika mendaftarkan diri kepada petugas jaga.
    5. Pengadu menyampaikan laporan secara tertulis yang menyebutkan: identitas diri (KTP atau bukti yang syah lainnya), tempat dan waktu kejadian, bentuk pelanggaran, identitas pelaku, dan bukti fisik.
    6. Pengaduan ditelaah oleh petugas dengan tahapan sebagai berikut: identitifikasi , pemeriksaan, klarifikasi, evaluasi dan seleksi.
    7. Pengaduan yang memenuhi syarat akan diteruskan ke bagian/bidang/seksi/subag terkait untuk ditindaklanjuti.
    8. Jangka waktu penyelesaian pengaduan enam puluh hari kerja sejak berkas pengaduan diterima dengan lengkap.
    9. Identitas pengadu dijamin kerahasiaannya.
    10. Biaya pengaduan gratis.
    11. Waktu pendaftaran pukul 09.00-11.00
    12. Waktu pelayanan
      a. Hari Senin sampai dengan hari Kamis, pukul 09.00-11.00, 13.00-15.00
      b. Hari Jumat, pukul 09.00-11.00, 13.30-15.30